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2014年全国快递业务量及快寄公司满意度排名

作者:PHBang   来源:综合   时间:2014年09月25日
2014年中国的快递包裹能有多少?根据2014年全国邮政管理工作会议数据,预计全年邮政业务总量完成3220亿元,同比增长20%;业务收入完成3040亿元,同比增长20%。其中,快递业务量128亿件,同比增长40%。快递业务收入完成1860亿元,同比增长30%。邮政、快递服务满意度持续提高。

2014年上半年,快递业务量完成59亿件,同比增长53.7%,超过2012年全年业务量。这相当于在上半年我国平均每人发了4.3个包裹。今年上半年,邮政行业实现了平稳较快增长,快递业务量持续保持50%以上的增幅。同时,今年上半年快递服务满意度持续提升,全程时限均值进一步缩短,国内异地快递服务时限72小时准时率稳步提高,快递行业口碑总体向好。

今年上半年,邮政企业和快递服务企业业务收入累计完成1505亿元,同比增长22.8%;业务总量累计完成1642亿元,同比增长35.1%。特别是,6月份当月快递业务量达到11.3亿件,创单月历史新高,业务收入完成162亿元。

数据还显示,上半年民营快递企业市场份额持续上升,其中业务量比重达83.4%,业务收入比重达73.3%。东、中、西部地区各项快递业务均保持了较好的增长势头,地区间业务结构基本稳定。

调查显示,快递品牌总体满意度前5名的企业依次为:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。在快件的受理、揽收、售后和投递四个环节中,投递环节满意度首次突破80分,达到81.4分,较2013年提升明显;服务前后端差距有所缩小,改善主要来源于投递时限的缩短。消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为时效、价格和安全;安全首次超越服务态度成为消费者考虑的第3大因素。

 
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