2013世界十大综合竞争力航空公司排行榜(2)
作者：PHBang 来源：综合 时间：2013年05月27日
四、2012世界十佳服饰航空公司排行榜
服饰是装饰人体的物品总称，包括服装、鞋帽、围巾、领带、发饰等。
十佳服饰航空公司的主要特徵是：服饰在样式、色彩、品质上突出美感、充分体现职业形象与地域文化独特美值，整体与周围环境协调，乘客印象好。
《GN十佳服饰航空公司指标体系》包括服饰样式美、服饰色彩美、服饰品质美、服饰与职业形象及周围环境协调美、乘客印象调查等5个一级指标，9个二级指标， 24个三级指标。
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排名
|
2012航空公司
|
总分
|
|---|---|---|
| 1 |
中国东方航空公司 China Eastern
|
90.77 |
| 2 |
斯里兰卡航空公司 SriLankan Airlines
|
89.88 |
| 3 |
法国航空公司 Air France
|
88.59 |
| 4 |
俄罗斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines
|
87.33 |
| 5 |
新加坡航空公司 Singapore Airlines
|
86.09 |
| 6 |
土耳其航空公司 Turkish Airlines
|
84.27 |
| 7 |
约旦皇家航空公司 Royal Jordanian Airlines
|
80.59 |
| 8 |
大韩航空公司 Korean Air
|
79.22 |
| 9 |
中国南方航空公司 China Southern Airlines
|
78.99 |
| 10 |
阿裏亚纳阿富汗航空公司 Ariana Afghan Airlines
|
77.03 |
五、2012世界十佳美丽空姐航空公司排行榜
美丽空姐的主要特徵是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣著得体 ；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。
《GN十佳美丽空姐航空公司指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。
| 排名 | 2012航空公司 | 总分 |
|---|---|---|
| 1 |
以色列航空 EL AL Israel Airlines
|
96.35 |
| 2 |
阿根廷航空 Aerolines Aegentinas
|
95.39 |
| 3 |
中国深圳航空公司 Shenzhen Airlines
|
95.08 |
| 4 |
卡塔尔航空公司 Qatar Airways
|
93.66 |
| 5 |
韩亚航空公司 Asiana Airlines
|
91.41 |
| 6 |
中华航空公司 China Airlines
|
90.06 |
| 7 |
印度航空公司 Indian Airways
|
88.55 |
| 8 |
法国航空公司 Air France
|
79.77 |
| 9 |
斯里兰卡航空公司 SriLankan Airlines
|
76.52 |
| 10 |
中国四川航空公司Sichuan Airlines
|
69.89 |
六、2012世界十佳微笑服务航空公司排行榜
航空微笑服务的主要特徵是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。
《GN十佳微笑服务航空公司指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。
| 排名 |
2012航空公司
|
总分 |
|---|---|---|
| 1 |
新加坡航空公司 Singapore Airlines
|
96.74 |
| 2 |
香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways
|
95.89 |
| 3 |
德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa AG
|
94.67 |
| 4 |
阿联酋航空公司 Emirates Airline
|
91.36 |
| 5 |
中国深圳航空公司 Shenzhen Airlines
|
90.66 |
| 6 |
法国航空公司 Air France
|
87.83 |
| 7 |
日本全日空航空公司 All Nippon Airways
|
86.42 |
| 8 |
加拿大航空公司 Air Canada
|
84.32 |
| 9 |
英国航空公司 British Airways
|
78.96 |
| 10 |
菲律宾航空公司 Philippine Airlines
|
75.36 |
