还有什么值得借鉴的创业好点子？(2)
业绩评估
席尔瓦公司依靠评估工具提高业绩。
搬家运输及抵押服务商席尔瓦公司(Sirva)创建了一套基于网络的业绩评估工具，它能以记分卡的方式清楚地展现公司代理商是否达到了企业的目标要求，还能在代理商之间进行横向比较。这套基于Business Objects的工具会综合衡量销售额、收入、服务质量、品牌推广及索赔等多方面的因素。它让代理商能对自己的运营业绩一目了然，并会对不达标的业务提出改良的意见或建议。此外，它还将公司和代理商的最佳实践归纳成了一个统一资源，供代理商学习和借鉴。
席尔瓦公司在商机转化率(lead conversion)这一指标上已经获得了卓著的成效，所有代理商在这方面的年平均增长幅度为8％，个别突出的还超过了10％。从整体上看，这个被称作内部业绩管理(Inside Performance Management)的项目改善了服务质量，增强了代理商抓牢客户的能力，预计能帮助搬家业务在2011和2012年分别取得0.5％和1％的增长。
电子保健
条形码成为伊万斯顿西北保健公司挽救生命的法宝。
为了避免用药失误，伊万斯顿西北保健公司(Evanston Northwestern)在住院病人的用药管理中借助了条形码的力量。他们配合电子病历卡，为病人和药品制作了条形码。在该公司旗下的3所医院中，当护理人员扫描病人袖口上的条形码时，病床边无线推车上的电脑屏幕上就会显示出他们的电子病历图。然后，护理人员通过扫描药品的条形码，核对药品与病人的电子病历是否匹配，从而确保用药准确无误。如果出现任何偏差，那护理人员就会及时得到通知，而用药过程也会被中止和复核。
在过去的一项试点研究中，伊万斯顿西北保健公司旗下的两家具有30张病床的单位，在两个月的时间内发生了16次“近乎失误”的情况。按照这一频率，一年里整个公司体系中就可能发生1，000次这样的情况。伊万斯顿西北保健公司可不愿冒这么大的风险，于是他们部署了条形码系统，确保万无一失。
无线网络
探索诊疗公司的3G解决方案成为医师的在线助手。
由于蜂窝数据网络的成本越来越低，许多企业都开始将其应用到自己的业务中。探索诊疗公司(Quest Diagnostics)就是典型的一例。这家提供诊疗试验和服务的公司利用萤火虫项目(Project Firefly)，为医师们快速部署了360度护理(Care360)服务，让他们能够通过互联网来预订试验和接收试验报告。在使用360度护理平台来培训医师之前，该公司过去依靠的是互联网服务供应商来架设数据线。现在，它采用了无线提供商的3G蜂窝服务和EV-DO路由器来提供服务，医师在签约上岗后几小时内就能获得服务信息。
安全与速度
摩托罗拉证明，安全并不意味着提高访问难度。
摩托罗拉公司(Motorola)的电子区域(E-zone)架构是一种致力于信息访问和数据保护的新方法。每个电子区域均由一组用户、应用程序和系统组成，它们对网络连接和安全保护具有相似的要求。这一模式促进了移动员工、商业伙伴以及客户之间的信息共享，同时又提高了数据的安全性。
目前，摩托罗拉公司全球50个国家的6.5万名员工都在使用电子区域，它消除了传统的企业防火墙界线以及由于安全合规要求不同而造成的摩擦。每个业务单位或部门都可以支持任何数量的电子区域，并且每个区域中也可存在任何数量的系统。在人们的传统观念中，物理位置是预防信息泄露风险的最可靠措施，但电子系统架构的诞生打破了这一观念。它为手握大堆应用程序和电子资产的业务经理们找到网络安全和网络连接性能之间的平衡点。公司的业务因此受益匪浅：电子区域缩短了安全合作伙伴的对接时间，帮助1万多部智能手机装上了关键的业务程序，并且还促进了6万多项日常信息资产的协作。
信息管理
奥美集团提高大型文件的传输速度。
在广告营销巨头奥美集团(Ogilvy & Mather Worldwide)的日常工作中，很多时候涉及到大型数码文件的传输，因此他们引入了桌面数字资产传输及分布系统——网络运输机1.0 (Web Transporter 1.0)。员工们只需把文件拖拽到这一系统上，系统便会在后台进行传输，最多可处理高达20 GB的文件。网络运输机会自动读完一个集中化的规则引擎，然后按照有关业务延续性的全套规则进行运作。
网络运输机会确保每个文件都被打上数码指纹。在文件上传之前，如果系统在网格数据库上识别到完全相同的指纹，那该文件就不会被上传，这样一来就节省了宝贵的计算资源和带宽。此外，系统还会自动生成已有文件的URL网址，并将其发送给文件上传者。
IT与商业接轨
TROW金融集团实现业务目标和技术的对接。
TROW金融集团(T. Rowe Price)推出了一个名为企业城市规划(Enterprise City Planning，下称ECP)的IT项目，创建出将业务目标和IT技术融为一体的框架。集团内许多部门的活动，如融资和控制、投资管理、项目运作和治理、战略周期及年度规划等，都会与ECP项目相互呼应。掌握未来的商业局势并不断地进行相应调整，这是该公司的商业价值所在。该项目能帮助IT部门了解他们的框架设计与公司愿景之间的契合程度，以及哪些技术能为实现这一愿景提供最大动力。ECP项目还增强了他们对现有系统的认识，从而提高了设备的循环使用率，也加快了新开发项目的决策流程。受ECP推动，35％的项目都提前获得了批准。
ECP还为新项目的评估提供参考资料，它已成为指导项目设计的关键决策工具之一。TROW金融集团的机构业务部门已把今年的大部分技术预算都拨给了ECP项目。
数据保护
雷神公司三大手段防入侵。
为了保证员工、客户以及合作伙伴的数据不受潜在的黑客攻击和安全威胁，雷神公司(Raytheon)考虑了三种方案。该公司先整理出所有包含个人数据的应用程序，然后要么卸载整个程序，要么删除其中的数据，要么对数据区域进行加密。
雷神公司的人力资源部、法律部以及安全部门通力合作，起草了一份有关个人数据保护要求的纲要。这份纲要针对了所有的电子和硬拷贝媒体以及各种工具和培训活动，包括加密软件、搜索工具、流程清单以及7万余名员工和合同工的培训。
到最后，雷神公司总共卸载了21％的应用程序，删除了47％的个人数据，并将剩余的数据全部加密。该公司还把这一举措推广到了家门口之外，要求供应商也实施同等级别的保护策略。
在6个月之内，所有受到要求的员工和合同工都完成了培训。培训内容后来被纳入到了雷神公司的年度IT安全和隐私考核中，用户必须通过这一考核才能访问网络。通过这一措施，雷神公司的个人数据保护已被奉为业内的最佳实践。该公司的所有电子数据在存储和传输时都进行了加密。所有笔记本电脑和桌面电脑也都进行了全盘加密，这样即便电脑被盗也不会造成数据泄露。
虚拟化
匹斯堡医疗中心大学改善环境，节省开支。
匹斯堡医疗中心大学(The University of Pitt *** urgh Medical Center)今年通过大刀阔斧的虚拟化和数据中心整合项目，在IT方面取得了显著成效。作为环境可持续性措施(Environmental Sustainability Initiative)的重点工作之一，该大学对所有服务器平台上的CPU、内存、网络、磁盘输出输入以及存储进行了优化，从而将生产率提高了50％，并且节省了2，200万美元的成本。单就服务器整合一项，预计就能让大学的主数据中心里空出150平米的空间，这就避免了进一步的空间扩张，同时极大地减轻了能耗。IT部门用同样的人力和更少的能耗就能管理相当于此前1.5倍的容量，并且资源的优化还在进一步改善中。
匹斯堡医疗中心大学还计划对打印、复印以及扫描服务进行优化，将物理打印机数量从1.3万台减少到4，000台，并在今后的7年里节省30％的维护费用。
客户至上
信诺保险公司利用网络工具协助患者用药。
信诺保险公司(Cigna)的药品管理网络工具加强了患者对药物的了解。这些工具会记录下用户曾经搜索过的药物，然后提供与之相关的个性化弹出式提醒和定制信息。此外，它们还会提供有针对性的保健消息和包含临床信息的链接。在公司推出的一家药品网站上，还专门设有“药剂师答疑处”，用户可以通过电子邮件来提出问题。
信诺保险公司的工具让患者能够更合理地服药，从而增强药物疗效，减少住院时间，避免因误服药品而被送进急诊室。例如，针对哮喘患者，这些工具便会建议他们增加控制器疗法(controller therapy)。信诺保险公司指出，接受过这种疗法的患者在哮喘引起的住院和急诊次数上比普通患者要少一半，并且抢救治疗的需求也会减少36％。在线临床护理，再加上个性化的信息，让信诺保险公司能更好地帮助患者恢复健康。
