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2015年中国汽车行业SUV车型客户满意度排行

作者:PHBang   来源:综合   时间:2015年04月13日

2015年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布。2014年9-12月,依托更加完善的研究设计和更完备的调研执行网络,中汽中心在全国34座城市对88款热销乘用车开展了满意度调研,成功调查了近2万 名车主对汽车产品及服务的真实满意感知,采用科学方法分析数据得出各项满意排名,相关成果可为广大消费者选车用车提供权威参考。根据调查结果显 示,2015年CATARC调研的88款车型综合满意度的平均得分为774分,相较于2014年下跌了9分。其中产品满意度和服务满意度分别下降了10分 和8分。

SUV方 面,虽然其产品满意度得分777分与服务满意度得分778分基本持平,但其产品满意度较去年降幅更大,下降14分。所以拉低SUV综合满意度得分的主要因 素是产品方面。近两年是SUV市场迅速增长的两年,很多汽车企业为了尽快抢占SUV市场迅速推出SUV车型,依靠已有的轿车平台进行SUV产品的研发,缩短了产品设计和验证周期。所以在一些SUV车辆性能上,尤其动力匹配方面存在一定问题,再加上SUV车型本身自重较大,导致SUV燃油经济性的评价普遍偏低。

以下是SUV满意度排名:

2015年中国汽车行业SUV车型客户满意度排行

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